CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Để thuận lợi trong quá trình giao nhận hàng hóa tại Malata Vietnam, ngoài phục vụ khách đến mua hàng trực tiếp, chúng tôi luôn có đội ngũ giao hàng riêng trong nội thành. Tất cả các đơn hàng đều được sắp xếp vận chuyển sớm nhất sau khi quý khách đặt hàng và thanh toán.
Đối với những đơn ngoại thành, chúng tôi hợp tác với dịch vụ vận chuyển để giao hàng trực tiếp và nhanh nhất đến mọi miền tổ quốc. Mọi thắc mắc về quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 090 343 58 82.
I. Chính sách vận chuyển
Malata Vietnam với sứ mệnh cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất & chi phí cạnh tranh cho tất cả các đơn đặt hàng. Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc, xử lý trong vòng 24h và phản hồi lại cho khách hàng về việc thanh toán và giao hàng.
Sau đây là chính sách vận chuyển toàn quốc của Malata Vietnam:
- Miễn phí 100% cước phí giao hàng cho những đơn hàng trị giá từ 2.000.000đ.
- Thời gian giao và nhận hàng trung bình từ 3-5 ngày tùy theo từng khu vực.
Tuy nhiên, cũng có vài trường hợp đơn hàng sẽ kéo dài hơn khi xảy ra vài tình huống bất khả kháng như:
Nếu gặp các sự cố trên, chúng tôi sẽ liên hệ lại với Quý khách và trao đổi về thời gian giao hàng hợp lý.
Ngay khi nhận hàng, nếu có vấn đề về mẫu mã, chủng loại, số lượng không đúng như trong đơn đặt hàng, quý khách vui lòng báo lại với chúng tôi để được khắc phục kịp thời.
II. Hình thức vận chuyển và giao nhận hàng hóa
Quý khách có thể đến nhận hàng trực tiếp tại văn phòng công ty hoặc sử dụng dịch vụ vận chuyển toàn quốc của chúng tôi.
1.1. Đối với khách ở nội thành TPHCM
Quý khách đến mua hàng trực tiếp tại Công Ty TNHH TM & SX Malata sẽ được nhận hàng trực tiếp. Địa chỉ: 1/16c Đoàn Nguyễn Tuấn, P. Tân Quý Tây, Q. Bình Chánh, TP. HCM.
Trước khi rời khỏi công ty, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa & các phụ kiện kèm theo, bao gồm cả: hóa đơn, chứng từ…
Nếu quý khách không có thời gian, nhân viên giao hàng của Malata Viet Nam sẽ hỗ trợ giao tận nhà. Chúng tôi sẽ liên hệ trước để quý khách thu xếp thời gian, địa điểm để có thể giao hàng thuận lợi.
Trước khi nhận và ký phiếu giao hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm. Nếu có vấn đề về mẫu mã, chủng loại, số lượng không đúng như trong đơn… vui lòng báo lại ngay để chúng tôi hỗ trợ và khắc phục kịp thời.
1.2. Đối với khách ở các tỉnh thành khác
Đối với quý khách ở ngoại thành, chúng tôi sẽ ủy quyền cho đơn vị chuyển phát uy tín: GHN - Giao Hàng Nhanh.
Khi đặt hàng, quý khách vui lòng điền đầy các thông tin cần thiết như: tên người nhận, địa chỉ, số điện thoại để việc giao hàng trở nên thuận lợi và nhanh chóng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với đơn hàng bị giao chậm hay thất lạc do quý khách cung cấp thông tin không chính xác.
Khi nhận hàng, quý khách nên kiểm tra kỹ. Nếu có vấn đề xảy ra, vui lòng báo lại ngay cho chúng tôi để được xử lý kịp thời.
Nhân viên công ty sẽ gửi hàng hóa qua nhà xe thông qua yêu cầu của khách hàng. Quý khách vui lòng cung cấp chính xác, đầy đủ thông tin: bến xe, nhà xe, chủ xe hay lái xe, phụ xe, biển số đăng ký và thời gian xe xuất bến… và những thông tin khác nếu cần thiết.
Với hình thức giao hàng này, khách hàng vui lòng thanh toán trước toàn bộ giá trị đơn hàng hoặc nhà xe sẽ thanh toán 100% trước khi nhận hàng.
III. Quy cách niêm phong hàng hóa của Malata Vietnam
Tất cả hàng hóa đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển và được niêm phong bởi Malata Vietnam.
Trong trường hợp quý khách phát hiện niêm phong bị rách hay có dấu hiệu mở ra trước đó, hãy:
- Lập biên bản ngay với đơn vị vận chuyển trung gian.
- Thông báo ngay cho công ty để có hướng xử lý kịp thời.
Chúng tôi cũng cung cấp đầy đủ các chứng từ cho mỗi sản phẩm như: Phiếu thu tiền hàng hay Phiếu giao hàng và Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu khách yêu cầu). Quý khách có quyền từ chối nhận sản phẩm nếu hàng hóa thiếu 1 trong 3 chứng từ trên nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm và quyền lợi trong việc Bảo hành & Đổi trả.
Mọi thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH TM & SX MALATA
Địa chỉ: 01/16c Đoàn Nguyễn Tuấn, P. Tân Quý Tây, Q. Bình Chánh, TP. HCM
Hotline: 090 343 58 82
Email: loamalata888@gmail.com
